サービス

ハートビーツは、マネージドサービスプロバイダ(MSP)として、
サーバーインフラの保守・運用に関わる
さまざまなサービス・ソリューションをご提供しています。

無料相談・お問い合わせ

ハートビーツが提供する
サービスの強み

運用監視も
エンジニアが対応

起業以来ずっと培ってきた経験を元に、お客様の業務(サービス)を全面的にサポート。運用監視もエンジニアによる24時間体制で状況変化・障害発生を早期に検知し、対応します。

幅広い対応力

技術担当者が不在、または別の業務に専念したい場合も、ハートビーツのエンジニアがインフラ管理〜コンサルティングまで対応、ご要望にお応えします。

細かい作業にも対応

環境調査、設定変更、障害防止策のご提案、実施、ドキュメント作成、セキュリティ対応なんでもご相談ください。

サービス内容詳細

分類 項目 内容 対応時間 フルマネージド
サービス
監視一次対応
サービス
24時間
365日
有人監視
一次対応
監視・障害検知 ハートビーツが管理する監視システム(2拠点)より監視を行います。障害を検知した際はメールにて通知されます。 24時間
365日
障害一次対応 一次対応手順に基づく対応を行います。
トレーニングを受けたエンジニアが対応に当たります。
24時間
365日
緊急電話連絡 連絡先リストに架電し、3順して不達の場合メール報告致します。

・リスト数:1つ
(※複数の部門へのご連絡などはできません)
・登録連絡先数:10件程度
(※ご相談ください)
24時間
365日
障害時各ベンダ
問合せ代行
データセンターや各保守ベンダ窓口への問合せを代行致します。 24時間
365日
対応報告 障害一次対応完了後、障害発生状況、原因、対応内容、電話連絡実施状況などをまとめてメールにてご連絡致します。 24時間
365日
分類 項目 内容 対応時間 フルマネージド
サービス
監視一次対応
サービス
サーバ管理者
代行作業
サーバ設定変更 サーバ内の細かな設定変更を代行致します。システム状況に応じて改善の提案を差し上げます。作業手順はハートビーツにて作成致します。

【作業例】
・アカウント追加/パスワード変更
・アプリケーション設定変更
(vhost追加、チューニングなど)
・cronなどスケジューリングツール設定管理
・rsync,lsyncなどファイル同期設定管理
・サービス再起動
・サーバログ調査
(※一例となりますので上記に含まれない作業についてはご相談ください)
平日
9〜17時
メールシステム管理 ウィルス対策、スパム対策、メール配配送トラブルに伴うメールログ調査、メールシステム設定変更 平日
9〜17時
リソース管理 リソースグラフを取得し、Web管理画面を共有致します。
必要に応じて、スペックアップ、スケールアウトのご提案を行います。
平日
9〜17時
セキュリティ管理 不正アクセス制限、セキュリティアップデートの対応の要不要を含めたお知らせ、適用作業を行います。 平日
9〜17時
バックアップ管理 バックアップ設定、バックアップデータの管理を行います。バックアップポリシーや実装方法についてもご提案差し上げます。 平日
9〜17時
監視設定変更 監視設定変更作業を行います。アクセス状況やアラート発報状況に応じて、監視閾値変更、監視項目追加・削除のご提案を差し上げます。 平日
9〜17時
障害二次対応
(根本対策)
根本原因の調査、対策のご提案、対策の実施を行います。

・対応時間:
 夜間作業は別途費用をいただきます。
平日
9〜17時
コンサルティング・
改善提案・対策の実施
インフラに関する全般的な改善提案などを行います。 平日
9〜17時

サービス一覧

監視一次対応サービス

エンジニアによる監視の実装とトラブル発生時の電話連絡、一次対応をご提供します。

フルマネージドサービス

監視一次対応に加えて、サーバ管理代行および長期的なシステムコンサルティングをご提供します。

サーバ設計・構築/
その他オプションサービス

サーバ設計、サーバ構築、アクセス負荷対策、クラウド導入支援、ドメイン、SSL取得代行など。

クラウド移転・導入支援

お客様の提供サービスやシステムに応じたクラウド基盤への移転、新規導入をお手伝いいたします。

セキュリティ導入・
運用代行

IPS/IDS、WAF の導入をお手伝いするなどセキュリティツール運用サービスをご提供します。

インフラ診断
コンサルテイング

サービス立ちあげ、システム運営で発生する諸問題の解決など、最適なインフラのご提案をいたします。

脆弱性診断

安全なWebサイト、システム提供のへのセキュリティ対策をご提案をさせていただきます。

AWS請求代行サービス

契約からサービス環境の構築、監視など、ハートビーツではAWSに関するお悩みを解決いたします。

開発サービス

ハートビーツ 開発事業 提供サービスです。開発会社または、開発部門を持った事業会社向けに提供いたします。

重要ファイル転送プラットフォーム

無料から使える重要ファイル転送サービスKozutumi

ハートビーツのサービス活用事例

インフラエンジニアway
インフラエンジニア勉強会hbstudy