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障害対応エクスプレスサービス

サービス概要

障害対応エクスプレスサービスは、弊社の経験豊富なエンジニアが障害対応のアドバイスを行いつつ、 お客様と共に調査・障害対応にあたります。

障害原因の切り分けから対応いたしますので、 インフラ・サーバ・ネットワークのトラブルだとわかっている場合はもちろん、原因不明の場合にも気兼ねなくご用命ください。

サービス特徴

  • 経験豊富なエンジニアがご対応いたしますので、スピーディな状況把握・対策検討を見込むことができます。
  • お客様の立場で、現場のエンジニアの方と共同で問題解決にあたります
  • 様々な規模・形態・用途のシステムを経験したエンジニアが対応いたしますので、対象システムを選びません
  • 詳細なシステム構成資料が揃っていなくても対応可能です(調査から実施いたします)
  • 期間内で目処がたつよう、事態収拾までとことん対応いたします

通常コース

短期集中型で、トラブルを一気に収束させます。
トラブル対処に全力を注ぎ、サービスを復旧させることを最優先します。

プレミアコース

まずはトラブルを一気に収束させます。

トラブル収束後に、今後のサービス拡張計画を勘案したアーキテクチャ・インフラ・運用体制などのご提案を実施いたします。

サービス詳細

対応内容詳細

  通常コース プレミアコース
対応期間 1週間 ※1 1ヶ月間 ※1
お打ち合わせ 1回まで ※2 ※3 3回まで ※2 ※3
お問い合わせ対応 メールにて受付
回数制限なし
ベストエフォートでご回答		 メールにて受付
回数制限なし
ベストエフォートでご回答
現地作業 1回まで ※2 ※3 ※4 3回まで ※2 ※3 ※4
ご報告 簡易レポート(メールベース) レポート
価格 20万円(税別) 応相談
*1 システム規模・構成によっては期間内に対応しきれない場合がございます。
*2 都内に限らせていただきます。関東圏についてはご相談ください。
*3 日程・時間帯についてはベストエフォートでご対応いたします。
*4 1回4時間まで(以降別途清算)といたします。

実施までの流れ

スピード感として、ご連絡頂いてから現地対応開始まで最短30分、1時間以内に現地にて解決策のご提案、当日中にトラブル解消の実績がございます。

お電話または問い合わせフォームにて、ご連絡ください。お見積りを提示させていただき、ご発注いただきます。並行してNDAを締結させていただきます。必要に応じて現地対応・お打ち合わせを実施いたします。調査結果をもとに、原因と対策を検討しご提案いたします。対策の実施の際など、必要に応じて現地対応・お打ち合わせを実施いたします。その後、レポートをご提示いたします。

  • お電話または問い合わせフォームから、お問い合わせ下さい。
  • 資料や情報など事前にいただける場合にはご連絡ください。
    　(もちろん現場でも構いません)
  • 対策実施の際など、必要に応じて現地対応・お打ち合わせを実施いたします。

お問い合わせ・お申し込み

上記のサービスについてのお問い合わせ・お見積りのご依頼は、「お問合せフォーム」または「電話」にてお願いいたします。後ほど担当者よりご連絡を差し上げます。

入力フォームからお問い合わせ電話によるお問い合わせ03-3356-1236

※上記に含まれないサービスについては、ご相談いただければ柔軟に対応します。