PROBLEMS こんなお悩みありませんか？
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インフラ運用の体制や
リソース不足が課題インフラ担当者が退職してしまい後任の運用者がいない。24時間365日のサーバ監視・運用体制を実現するための人材が不足している。
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サーバ構築や運用を
まるっと全てプロに任せたいサーバを用意しなければいけないが、自社にインフラエンジニアがいない。積極的にサーバ改善を提案しくれる運用会社に変えたい。
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セキュリティに不安があるが
対策の方法がわからないサイバー攻撃の脅威が増大している昨今、自社のセキュリティ対策をしっかりしたい・プロに相談して不安を解消したい。
これらのお悩みをハートビーツの
フルマネージドサービスが解決します
FEATURES
ハートビーツの強み
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幅広い技術範囲
サーバの構築から、監視・一次対応に必要な仕様書の作成、リソース・セキュリティ・バックアップ管理、障害の二次対応（原因の究明と対策）、そしてインフラ全体の改善案の作成まで、ITインフラの管理・運用に関するあらゆる作業をハートビーツが代行します。
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どんなシステムでも運用可能
AWS、GCP、Azureなど海外クラウドをはじめ、国内クラウドまでマルチクラウドに対応しています。また、監視ツールについても、Datadog、New Relic、Mackerelなど、あらゆるツールが運用可能です。その他のツールについても、まずはお気軽にご相談ください。
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わかりやすい月額料金
ハートビーツのフルマネージドサービスの月額料金は、人月単位ではなくサーバ数でカウントします。月額料金のカウントがシンプルでサーバの監視項目による金額の変動もありません。さらに初期費用がかからないことも特徴の一つです。
SERVICE
ハートビーツの
フルマネージドサービスとは
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サービスの特徴
フルマネージドサービス
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24時間
365日 24時間365日
有人監視・一次対応- 監視仕様書の作成、監視項目の策定
- 24時間365日サーバ監視・障害検知
- エンジニアによる有人体制
- 監視仕様書に基づいた一次対応・緊急電話連絡
- システムの改善提案
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平日
9~17時 サーバ運用管理代行作業- サーバ設定変更作業
- リソース管理、リソース可視化ツールのご提供
- バックアップ管理、ご要望に応じた実装方法のご提案
- セキュリティ管理、アップデート実施のご提案・適用作業の代行
- 発生した障害の原因調査、改善策のご提案および実施
ハートビーツのフルマネージドサービスは、24時間365日有人監視・一次対応サービスに加え、サーバ管理者の代行作業を提供します。監視、管理、運用など、サーバに関する業務のすべてを、クラウド環境や物理環境、設置場所を問わず、ハートビーツが対応します。Webサービス、Webメディアサイト、ECサイト、SNS、ソーシャルゲームなど、B2B・B2Cの様々なサービスの運営実績がある経験豊富なエンジニアが、お客様のシステムとビジネスをサポートします。
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サービス提供イメージ
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価格
フルマネージドサービス
（サーバ運用・管理 + 監視一次対応サービス）60,000円/月〜
（税込 66,000円）
CASE 導入事例
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CASE 01 株式会社トラストバンク様
ふるさと納税総合サイト「ふるさとチョイス」を運営するトラストバンク様では、2017年春頃よりハートビーツのフルマネージドサービスをご利用いただいています。年末のアクセス集中時にサーバが不安定になる問題に対して、原因を究明すると同時に、問題を解決する提案を行なったことで、大きな信頼をいただいています。
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CASE 02 株式会社メディアジーン様
「GIZMODO」などのWebメディアを運営するメディアジーン様では、2007年よりハートビーツのフルマネージドサービスをご利用いただいています。月間2,600万PVの巨大メディアを支えるパートナーとして、15年以上にわたりお付き合いを継続させていただいています。
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CASE 03 ギグワークスクロスアイティ株式会社様
ソフトウェア開発やパッケージ企画・開発・販売、ITコンサルティングサービスを提供するギグワークスクロスアイティ株式会社様。社内の情報基盤システム統合プロジェクトの第一弾として、オンプレミス環境にあった情報システムの一部データベースをクラウド環境へ移行。移行後の監視・運用もハートビーツにお任せいただいております。
FLOW ご利用の流れ
ハートビーツのフルマネージドサービスを開始するまでの流れは、基本的に下図の5ステップで進行します。
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01 ヒアリング
ご要望のヒアリング
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02 ご提案
監視内容ご提案、概算スケジュールご提案、契約サービスご提案、概算見積のご提案
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03 ご契約
契約サービスの決定、詳細お見積りご提示、ご発注、契約書締結
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04 監視設計導入
スケジュールの作成・決定、監視仕様書の作成・決定、監視システム設定、動作テスト
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05 運用開始
VOICE お客様の声
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フルマネージドサービスを導入する前は、死活監視のアラートに、社内の誰も気付かずサイトが落ちてしまうことがありました。導入してからはサイト死活監視のアラートを受信後、5分ほどでハートビーツさんに一次対応をしてもらい、大抵10～15分ほどですべての対応が終わっているという状況。とても助かっています。
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将来的なAWSへの移行を考えていたが、何から手をつけていいのかさっぱりわからなかった。
ハートビーツさんに相談したところサービスが必要か、不要なのかをちゃんと説明してくれたのでサーバのランニングコストを最適にすることができた。 -
期間限定イベントなど、アクセス増加が予想できるタイミングを事前にハートビーツさんに共有し、それに応じた対策をとってもらっています。弊社のサービスを、ハートビーツさんが理解してくださっているので、コミュニケーションがとても取りやすく安定運用という点からも非常に助かっています。
FAQ よくあるご質問
- Q フルマネージドサービスの内容は？
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A
サーバに関する構築、運用をすべてアウトソースいただけます。Webサービス、Webメディアサイト、ECサイト、SNS、ソーシャルゲームなど、B2B・B2Cのさまざまなインターネット向けサービスを運営した実績のある経験豊富なエンジニアがお客様のシステム・ビジネスをサポートいたします。
- Q 対応可能なインフラ/システムはなんですか？
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A
AWS、GCP、Azureなど海外クラウドをはじめ、国内クラウドも幅広く対応いたします。
- Q 在籍するエンジニアはどういった方ですか？
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A
設計構築、監視運用、開発それぞれのフェーズでプロフェッショナルなエンジニアが在籍しています。特にクラウドに強く、AWSの資格取得数は50を超えています。このうち約半数が「プロフェッショナルレベル」もしくは「専門知識レベル」を取得しており、上位認定資格取得者が多数在籍していることが特徴です。
- Q サポート体制はどのようになっていますか？
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A
24時間365日体制で弊社エンジニアが監視を行います。お問い合わせ窓口もエンジニアへ直接つながりますので、迅速な対応が可能です。
- Q エージェント導入必須ですか？
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A
Nagiosを利用して監視を行う場合は、happo-agentというハートビーツ独自の監視エージェントを導入させていただきます。
※Nagios以外の監視ツールについても導入実績がございますので、お気軽にご相談ください。
- Q 情報資産管理（例えばアカウント情報など）はどうなっている？
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A
ISMSとPマークを取得しており、それらに準拠した管理体制になっています。
- Q 監視項目によって料金は変わりますか？
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A
監視項目数と監視内容によって金額が変わることはございません。お客様の環境に合わせて、最適な監視をご提案いたします。
- Q ハートビーツの運用体制のセキュリティーはどうなっていますか？
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A
通信はすべてVPNを通しており踏み台サーバからログインしているのでセキュアです。
- Q どういった業界の実績がありますか？
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A
SaaSサービス、Webメディア、ゲームアプリ、ECサイトなど多岐にわたる業界のお客様のサーバを運用・管理させていただいております。